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DMM.com AI「さくらさん」菰野町導入
Generatived
26/1/29 9:00
合同会社DMM.com（東京都港区）は、三重県菰野町とティファナ・ドットコム（東京都目黒区）と共に、町役場にAI「さくらさん」を導入する。人口減少による職員不足を解消し、業務効率化を図るため、窓口や電話、公式サイトにAIを活用する。
菰野町では、2026年1月から「アバター接客さくらさん」が窓口での案内を開始。2月からは「AI電話対応さくらさん」と「AIチャットボットさくらさん」が順次稼働予定。これにより、住民は24時間365日、質の高い行政サービスを受けられるようになる。
生成AIを活用することで、来庁者の個別の疑問や複雑な質問に対応可能。例えば、手続きや書類に関する質問に対して、関連する情報を瞬時に組み合わせて案内する。これにより、利用者に分かりやすいサポートを提供し、利用体験を向上させる。
ティファナ・ドットコムは、AI「さくらさん」を提供。最新のAI技術を搭載し、運用やメンテナンスを自動化。駅や商業施設、WebサイトなどでAI接客を実現している。DMM 地方創生は、地域に 貢献する持続可能な事業を生み出すミッションのもと、地域ごとの課題に応じた事業企画を提供している。
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